1) 취소/반품 규정
1-1) 교환, 반품 방법
고객님께서 받으신 상품을 사용하지 않으셨다면 반품 또는 교환은 가능합니다.
그러나 상품별로 반품·교환에 대한 특이사항이 있으며 이에 따라 교환 및 반품에 따른 다양한 처리 절차가
있사오니, 반드시 당사 고객센터로 메일을 보내주시거나 ☎070-4800-3990로 접수하시기 바랍니다.

※주의: 교환, 반품, 환불은 상품 및 서비스의 수령일로부터 7일 이내에 요청하실 수 있습니다.

1-2) 교환, 반품이 가능한 경우
- 상품을 사용하지 않거나 포장을 훼손하지 않고 7일 이내에 반품을 요청할 경우
- 배송된 상품이 주문내용과 다르거나 썸몰에서 제공한 정보와 다를 경우
- 배송된 상품이 훼손 및 파손된 경우
- 업체배송상품은 해당 제조사에서 상품불량 판정을 받았을 경우

1-3) 교환, 반품이 불가능한 경우
- 배송 완료 후 7일이 경과한 경우
- 포장 개봉 후 사용한 경우
- 사용하지 않았더라도 포장이 훼손되어 재포장이 불가능한 경우
- 화장품, DIY 제품 등 포장 개봉 후 상품 가치가 훼손된 경우
- 소비자 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우 등입니다.

1-4) 반송비
물품 수령 후 7일 이내에 제품의 하자 혹은 불량, 파손상품 등으로 발생한 반품 및 교환의 배송비는 썸몰에서
부담하며, 이를 제외한 고객님의 변심, 색상, 사이즈불만등으로 교환 및 반품의 경우는 반송비용을 고객님께서
부담하시게 됩니다.

상품 상세정보 페이지에 트위터,페이스북,미투데이로 스크랩하실 수 있게 되어있습니다.
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당첨자로 선정되는 조건은,
직접 찍으신(휴대폰이나 디카 등) 사진을 업로드 해주시면 당첨확률이 높아집니다.
그리고 상품평 글자수는 100자 이상이면 더 좋겠지요?

Tip)해당 주에 사진1장 첨부와 80자 정도 글자수의 상품평을 적으신 분이 있다면,. 사진2(혹은 3)장 첨부에 글자수도 100자 이상 정성껏 쓰시면 아무래도 당첨확률은 80-90%로 올라가지 않을까 싶습니다. ^^;

일반적으로 인터넷이 가능한 모든 노트북, PC는 서비스 이용이 가능하나,
아주 오래된 사양(MS Internet Explore 4.0 미만)이나 매켄토시 등
특수한 PC의 경우 서비스 이용이 불가능할 수도 있습니다.

▷ 먼저 결제 카드를 확인하여 주시기 바랍니다.
전자상거래시 카드도용방지 위해 안심클릭/안전결제(isp) 서비스가 도입되었습니다.

안심클릭인증 : 엘지,삼성,외환,신한,현대,한미,롯데,하나,전북,수협,제주카드
인터넷안전결제(ISP) : BC,국민,조흥 비씨, 우리 비씨 카드

이로인해 해당 카드에 맞는 서비스에 가입하시지 않은 경우 결제가 가능하지 않으니
해당 서비스 가입 후 재시도해 주시기 바랍니다.

※ 신용카드 결제시 자주 발생되는 오류
[비밀번호 오류 횟수 초과]- 비밀번호 입력 시에 3회 이상 틀린 경우로
카드사로 방문하여 처리 하셔야 합니다.

[유효기간 오류]- 카드 유효기간을 잘못 입력한 경우로
대부분의 카드가 월/년 으로 표기 되어 있는데
반대로 입력하여 오류가 발생되는 경우가 많습니다.

[거래 TIMEOUT] - 승인시간이 초과된 경우로 주문을 처음부터 다시 하셔야 합니다.

[해당 카드사 전화 요망] - 카드사로 직접 확인하여 처리하셔야 하는 내용입니다.

ISP서비스는 파일 형태로써 회원님의 PC에 자동으로 설치되기 때문에 프로그램
설치 필요없이 간편하게 이용하실 수 있습니다.

신청하신 ISP서비스를 다른 장소에서 이용하실 경우
☞ [인터넷안전결제(ISP) 안내]에서 [ISP서비스 신청하기] 버튼을 클릭 후
재 신청을 해주셔야합니다.

※ 주의! PC방등 공동사용 PC에서 이용시는 반드시 "결제완료후 결제카드감추기"를
클릭해주셔야 합니다.

회원일 경우만 확인이 가능하며
[ 마이썸 ] > [ 주문 및 배송조회 ] 을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.

※비회원일 경우에는 주문번호로 확인이 가능하고 주문번호를 모르실 경우
 고객센터 (070-8244-8220)로 전화주시면 친절하게 안내해드립니다.

ISP 신청 방법

1. 인터넷 쇼핑몰에서 물품 선택후 결제시 지불화면에서 "ISP서비스 신청" 버튼을
누르시면 됩니다.
2. 회원님께서 소지하신 비씨카드 12개 회원은행 홈페이지 또는
비씨카드 및 국민카드 홈페이지에서 신청하실 수 있습니다.

(비씨 : 조흥,우리,하나(구 서울),농협,축협,제일,경남,부산,대구,국민(구 주택),한미,기업)

선택하신 상품페이지의 [장바구니 담기] 버튼을 이용하여 장바구니에
상품을 담으신 후 [계속 쇼핑하기]를 이용하시면 됩니다.

신용카드의 경우 취소시 해당카드사로 결제 취소를 의뢰하여
카드 대금이 청구되지 않도록 합니다.
카드 취소 기간은 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로
5~7일(공휴일 제외)이 소요되어 취소처리가 완료 됨을 양해부탁드립니다.

그러나 고객님의 결제일과 맞물려 대금이 이미 청구된 경우에는
환불 처리시 익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는
기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다.

※ 카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른점 양해 부탁드리며,
자세한 환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의하여 주십시오.

▷ 신용카드 결제 중 오류가 난 경우 다음과 같이 조치하시기 바랍니다.
[비밀번호 오류 횟수 초과]- 비밀번호 입력 시에 3회 이상 틀린 경우로
카드사로 방문하여 처리 하셔야 합니다.

[유효기간 오류]- 카드 유효기간을 잘못 입력한 경우로
대부분의 카드가 월/년 으로 표기 되어 있는데
반대로 입력하여 오류가 발생되는 경우가 많습니다.

[거래 TIMEOUT] - 승인시간이 초과된 경우로 주문을 처음부터 다시 하셔야 합니다.
[해당 카드사 전화 요망] - 카드사로 직접 확인하여 처리하셔야 하는 내용입니다.

주문내용 확인하기
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주문번호와 구매자명을 입력하시면 확인하실 수 있습니다.
(주문번호는 구매시 발송된 주문확인 메일을 통해 확인하실 수 있습니다.)

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